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Livraison & Frais de Port
Où livrez-vous?
Nous expédions partout dans le monde, à l'exception de l'Afghanistan, Argentine, Bélarus, Cuba, Érythrée, Haïti, Iran, Irak, Koweït, Liban, Libéria, Libye, Myanmar, Corée du Nord, Pakistan, Palestine, Russie, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Ukraine, Yémen, Zimbabwe, et Antarctique.
Cette liste est non exhaustive et Manime Watches Company se réserve le droit d'annuler une commande si les conditions ne sont pas remplies.
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Dois-je payer la livraison ?
Ne vous inquiétez pas, nous nous en occupons! Nous offrons la livraison internationale pour les commandes supérieures à 100 EUR. Nous utilisons des prestataires tels que UPS, DHL ou Fedex.
Comment suivre ma commande ?
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation puis une fois la commande prête un autre email avec un numéro de suivi. Veuillez également vérifier votre boîte de réception spam au cas où vous n'auriez pas reçu ce message.
La livraison est effectuée par un prestataire externe. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les temps de livraison, mais nous estimons une livraison entre 5 et 7 jours.
Les temps de livraison sont estimés en fonction de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi. Nous vous suggérons de suivre votre commande directement sur le site du prestataire. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service client ici.
Nous vous invitons également à consulter nos politiques d'expédition.
Pour les précommandes, l'expédition n'aura lieu qu'une fois la production terminée.
Dois-je payer des frais supplémentaires pour recevoir ma commande ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont appliqués une fois que l'envoi atteint votre pays.
MANIME ne peut contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison peut varier en fonction de votre pays de résidence, mais le délai moyen est compris entre 5 et 7 jours. Nous utilisons des services de messagerie internationaux et un numéro de suivi vous sera fourni.
Pour les montres précommandées, nous commencerons l'expédition une fois que les montres sont arrivées dans notre centre de distribution. Il faudra ensuite 5 à 7 jours pour arriver chez vous.
Retours et échanges
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande avant l'expédition, veuillez contacter notre service client ici. Nous vous invitons également à lire nos Conditions d'utilisation. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification. Pour les précommandes, sachez que nous ne pouvons procéder au remboursement une fois la production démarrée.
Que se passe-t-il si j'ai reçu le mauvais produit ou si le produit est défectueux ?
Nous vous recommandons fortement de vérifier le produit immédiatement après l'avoir reçu. Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez contacter immédiatement notre service client ici.
Nous vous recommandons également de lire le manuel d'instructions avant d'utiliser la montre.
Comment puis-je retourner le produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour (à vos frais), veuillez suivre les instructions sur la page de remboursement
Garantie et utilisation
Comment utiliser et entretenir ma montre ?
Veuillez vous référer à notre manuel d'utilisation.
Que couvre la garantie?
Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication survenant lors d’une utilisation normale. Nous remplacerons gratuitement tout composant défectueux dû à une erreur de fabrication constatée par notre atelier. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page.
Quelle est la durée de validité de la garantie ?
Nous offrons une garantie d'un an sans tracas pour tous nos modèles. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page.
Autre
Comment nous contacter?
Vous pouvez nous contacter par email via cette page. Nous sommes une petite équipe, pour cette raison il se peut qu'un retour de notre part prenne un peu plus de temps, nous vous répondrons en semaine.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous attachons une importance cruciale à la transparence pour prévenir toute confusion potentielle à propos de nos produits.
Nous avons consacré beaucoup de temps et d’efforts à rechercher méticuleusement les fournisseurs les plus réputés. Notre processus rigoureux a impliqué des tests approfondis, de multiples prototypes et, finalement, l'établissement de partenariats avec des fournisseurs renommés et fiables.
Le design innovant est conçu par un esprit français, tandis que les composants proviennent principalement de Chine et du Japon. De plus, notre centre de distribution efficace est stratégiquement situé à Hong Kong où notre société est enregistrée.