Politique de remboursement

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour (à vos propres frais).

Pour les précommandes, la montre est fabriquée sur commande, par conséquent nous ne rembourserons pas si la production est lancée. Nous informerons le client qui a précommandé lorsque la production sera lancée.
Si le client refuse le colis avant la livraison et qu'il nous est retourné, un remboursement peut être effectué, déduction faite des frais de transport (40 euros) et des frais associés. Veuillez noter que certains services de messagerie (UPS, FEDEX... ) facturent les droits et taxes qu'ils ont payés avant la livraison, si cela se produit, nous déduirons le montant du remboursement, vous devrez le réclamer un remboursement à votre bureau de douane.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat, du motif de la demande de remboursement et des photos des produits. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter ici. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour ici.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Garantie
Nous offrons une garantie d'un an sur toutes nos montres (hors bracelets). Notre garantie ne couvre aucun dommage sur aucune partie de la montre résultant d'une utilisation anormale, d'un manque de soin, de négligence, d'accident, de mauvaise utilisation de la montre et du non-respect des instructions fournies dans le manuel. Si vous souhaitez utiliser votre garantie, veuillez contacter notre service ici. Nos spécialistes inspecteront et répareront votre montre. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer la montre, nous pouvons vous en envoyer une nouvelle - au cas par cas (même modèle mais le numéro de série changera).

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.